FAQ: 50AE7400F

1Q? Comment activer le Partage d’écran (screen mirroring)

Partage d’écran

Mettez en miroir l'écran de votre appareil mobile sur le téléviseur.

Avant d'utiliser le partage d'écran, vous devez configurer votre téléviseur pour une connexion réseau sans fil.

INPUT (source)  > Partage d’écran  Essayez maintenant

  1. Activez la fonction de diffusion de votre appareil Android/Windows10. L'icône des paramètres peut varier en fonction de l'appareil. La fonction peut être appelée «Affichage sans fil», «Smartview», «Projection sans fil», etc.
  2. Recherchez le nom du téléviseur dans la liste de recherche de votre appareil et sélectionnez-le. Attendez que la progression de la connexion soit terminée et que le contenu de votre appareil s'affiche sur le téléviseur.
Remarque :
  • Certains appareils mobiles peuvent ne pas prendre en charge la diffusion.

2Q? Comment paramétrer l’assistant vocal ALEXA ?

Pré-requis : Afin d'exploiter au mieux votre téléviseur Hisense avec le guide vocal Alexa, vous devez disposer des éléments suivant

  • Création d'un compte VIDAA au 1er démarrage de votre téléviseur
  •  


Aller dans Paramètres > Systeme > Service Amazon Alexa Activer le service Alexa Appuyer sur Configurer Donner un nom à votre Smart TV Connectez-vous sur le site Amazon pour associer votre téléviseur au compte Amazon. Ce code sera associé à votre téléviseur et apparaitra dans votre compte client Sur votre smartphone :    
Autoriser l'association du Skill VIDAA VOICE avec votre compte Vidaa afin de permettre l'exploitation des commandes vocales ALEXA sur votre téléviseur Hisense.

Si le skill a déjà été associé, il suffit de réinitialiser le skill avec ce compte.
La fonction Vidaa Voice est maintenant activée, vous pouvez piloter votre téléviseur avec la voix.
Sélectionner la langue désirée pour lancer les commandes vocales.
Le service est maintenant activé. Vous pouvez appuyer sur Terminer.

Vous pouvez installer le logiciel RemoteNow pour lancer les commandes vocales à partir de votre smartphone si votre télécommande ne comporte pas de touche micro. Vous pouvez télécharger le logiciel Remote Now à partir du Playstore.

Si votre téléviseur et votre smartphone sont bien connecté au même réseau Wifi, vous trouverez le nom du téléviseur dans la liste des périphériques détectés. Si vous ne trouvez aucun téléviseur veuillez vérifier la configuration réseau wifi sur votre téléviseur et sur votre smartphone.

Un code s'affiche sur votre téléviseur.

Veuillez saisir ce code sur votre smartphone

Vous arrivez directement sur l'interface RemoteNow

Appuyer sur l'icone du micro et lancer une commande vocale Ex:  Alexa, quelle heure est-il ?

A chaque réception de commande vocale l'icone d'Alexa apparait en bas à droite de l'écran Le téléviseur doit répondre à votre question.



Voici quelques commandes vocales que vous pouvez utiliser avec Alexa :

Feature NameFrench alternative 1French alternative 2French alternative 3
AlimentationAlexa, allume [nom de téléviseur].Alexa, démarre [nom de téléviseur]. 
Alexa, éteins [nom de téléviseur].Alexa, éteindre [nom de téléviseur].Alexa, coupe [nom de téléviseur].
Controle du volumeAlexa, plus fort/moins fortAlexa, monte le son le son sur
[nom de téléviseur].             
Alexa, baisse le son le son sur [nom de téléviseur].
Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur].          
Alexa, descend le volume sur [nom de téléviseur].
Alexa, règle le volume sur 5 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, monte le volume de 5 sur
[nom de téléviseur].
 
Alexa, coupe le son sur 
[nom de téléviseur].
Alexa, tais-toi ! 
Alexa, remets le son sur 
[nom de téléviseur].
  
Sélection sourceAlexa, mets l'entrée HDMI1Alexa, bascule sur HDMI1 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, change source HDMI1 sur [nom de téléviseur].
Alexa, mets l'entrée antenne TVAlexa, bascule sur Antenne TVAlexa, change source antenne TV
[nom de téléviseur].
Changer chainesAlexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].Alexa, change la chaine numero 3 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
Alexa, mets [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, change [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, chaine suivante sur
[nom de téléviseur].
Alexa, mets la chaine suivanteAlexa, chaine suivante
Alexa, chaine précédente sur
[nom de téléviseur].
Alexa, mets la chaine précédenteAlexa, chaine précédente
Controle de lectureAlexa, joue "Titre chanson" / " Chanteur"Alexa, lectureAlexa, reprends la lecture
Alexa, pauseAlexa, stop 
Alexa, avance rapide sur
[nom de téléviseur].
  
EnregistrementAlexa, démarre enregistrement sur [nom de téléviseur].  
Alexa, arrête enregistrement sur [nom de téléviseur].  
Recherche et LectureAlexa joue "Titre chanson" / "Chanteur" sur [nom de téléviseur].  
Recherche et AfficherAlexa, affiche des videos recommandationAlexa, affiche des videos recommandées 
Lancer une applicationAlexa, lance Amazon prime videoAlexa, ouvre Amazon prime videoAlexa, exécute Amazon
prime video
Alexa, lance netflixAlexa, ouvre netflixAlexa, exécute Netflix
Alexa, lance youtubeAlexa, ouvre youtubeAlexa, exécute youtube
 Alexa, lance Rakuten TVAlexa, ouvre Rakuten TV 
Page d'accueilAlexa, aller sur la page d'accueilAlexa, va à la page d'accueilAlexa, Page d'accueil
BluetoothAlexa, Ouvre les paramètres bluetoothAlexa, affiche les paramètres bluetooth 
RéseauAlexa, Ouvre les paramètres réseauxAlexa, affiche les paramètres réseaux 
ParamètresAlexa, Ouvre les paramètresAlexa, affiche les paramètres 
GuideAlexa, afficher GuideAlexa, ouvre Guide 
EnregistrementAlexa, ouvrir les enregistrementsAlexa, ouvre les enregistrements 
Alexa, ouvrir les enregistrements programméesAlexa, ouvrir les enregistrements planifiés 
AccessibilitéAlexa, ouvrir les réglages accessibilitéAlexa, Ouvre les paramètres accessibilité 
DiagnosticAlexa, ouvrir les réglages diagnosticAlexa, accéder aux réglages diagnostic 
SourceAlexa, ouvrir SourcesAlexa, ouvre Entrées 
Controle parentalAlexa, ouvrir contrôle parentalAlexa, ouvre contrôle parental 
MinuterieAlexa, ouvrir réglages minuterieAlexa, ouvre réglages minuterie 

3Q? Quelles commandes sont prises en charge par l’assistant vocal ALEXA ?

Contrôle de base

Contrôle d'alimentation

  • Alexa, allume [nom de téléviseur].
  • Alexa, éteins [nom de téléviseur].

Notes:

L'appareil compatible Alexa (par exemple, Echo)doit être couplé avec votre téléviseur intelligent. Ces deux appareils doivent être connectés sur le même réseau local. Votre téléviseur doit prend en charge la fonctionnalité Wakeup On Wireless ou Wakeup On LAN (WoW / WoL), et cette option doit être activé sur votre téléviseur.

Contrôle du Volume

  • Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, régle le volume sur 5 sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, coupe le son sur [nom de téléviseur].

Notes:

Le contrôle du volume est applicable aux haut-parleurs externes connectés au téléviseur uniquement si le haut-parleur externe prend en charge CEC et que CEC est activé.

Contrôle des entrées

  • Alexa, mets l'entrée HDMI1.
  • Alexa, mets entrée TV

Contrôle Relecture

  • Alexa, avance rapide sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, pause.

Notes:

Les commandes de lecture fonctionnent sur la lecture des médias locaux. Pour les applications, le contrôle de la lecture varie en fonction des capacités des applications.

Contrôle des chaines

  • Alexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, mets [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, mets la chaine suivante.

Contrôle de contenu

Recherche et Lecture

  • Alexa, joue [titre contenu].

Rechercher et Afficher

  • Alexa, recherche des films comiques.

Lancer les applications

  • Alexa, ouvrir amazon prime video.

Contrôle interface utilisateur

Page d'Accueil

  • Alexa, va à la page d'accueil.

Bluetooth*

  • Alexa, Ouvre les paramètres bluetooth.

Réseau

  • Alexa, Ouvre les paramètres réseaux.

Paramètres

  • Alexa, aller sur Paramètres.

Guide*

  • Alexa, afficher Guide.

Enregistrement*

  • Alexa, ouvrir les enregistrements.

Contrôle Parental*

  • Alexa, ouvre contrôle parental.

*Uniquement si votre téléviseur intelligent prend en charge cette fonctionnalité. (Bluetooth, GPE (Guide Programme Electronique), Enregistrement et Contrôle Parental)


4Q? Comment résoudre les problèmes d’image ?

Problèmes d'image

Si vous rencontrez un problème d'image avec votre téléviseur, ces étapes peuvent vous aider à résoudre le problème.

Menu > Réglages > Assistance > Auto-Diagnostic > Test Image  Essayez maintenant

Avant de passer en revue la liste des problèmes et des solutions ci-dessous, utilisez Test Image pour déterminer si le problème est causé par le téléviseur. Test Image affiche une image haute définition que vous pouvez examiner pour détecter d'éventuels défauts ou défauts.

  • Si la mire de test n'apparaît pas, ou s'il y a du bruit ou une distorsion, il se peut qu'il y ait un problème avec le téléviseur. Contactez la société de services de votre pays/région.
  • Si la mire de test s'affiche correctement, il peut y avoir un problème avec un périphérique externe. Vérifiez les connexions.
  • Si le problème persiste, vérifiez la puissance du signal ou lisez le manuel d'instructions du périphérique externe.
 

Problème

Solutions possibles

Pas de photo ou photo noir et blanc.

  • Débranchez le téléviseur et rebranchez-le après 60 secondes.
  • Vérifiez que Saturation des couleurs est réglé sur 50 ou plus  dans 
    Menu > R
    églages > Image > Paramètres Mode Image > Saturation couleur.
  • Essayez différentes chaînes de télévision.

L'image est déformée.

  • La compression du contenu vidéo peut entraîner une distorsion de l'image, en particulier avec les programmes sportifs et les films d'action en mouvement rapide.
  • Si la réception du signal est faible ou mauvaise, l'écran peut être déformé, mais il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
  • Les téléphones portables utilisés à proximité du téléviseur (à moins de 1 m) peuvent générer du bruit sur les canaux analogiques et numériques.

L'image est floue, scintillante ou coupée temporairement.

  • Menu/ Réglages >  Image > Paramètres Mode Image > Netteté. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Netteté.
  • Si vous utilisez une antenne externe, vérifiez la direction, la position et la connexion de l'antenne.
  • Ajustez la direction de votre antenne ou réinitialisez ou réglez la chaîne.
L'image apparaît en rouge, violet, rose et d'autres couleurs.
  • Menu > Réglages > Image > Paramètres Mode Image > Paramétrage pour experts > Balance des blancs. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Balance des blancs.
Image déformée ou ondulée.
  • Certains appareils électriques peuvent affecter le téléviseur. Si vous éteignez l'appareil et que les interférences disparaissent, éloignez-le du téléviseur.
  • Branchez le téléviseur sur une autre prise de courant.

5Q? Comment résoudre les problèmes de connexion réseau

Problèmes de réseau

Si le téléviseur n'est pas connecté à Internet, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème.

Menu  >   Réglages  > Assistance Auto-Diagnostic > Test réseau > Essayez maintenant

Lorsque le réseau TV est connecté, l'écran affiche Connecté avec succès.

 

Problème

Solutions possibles

Le téléviseur ne peut pas se connecter à votre réseau ou à vos applications.

  • Assurez-vous que le téléviseur dispose d'une connexion réseau.
  • Exécutez  Menu / Réglages > Assistance > Auto-Diagnostic > Test réseau.
  • Contactez votre fournisseur d'accès Internet.

La connexion au réseau sans fil a échoué.

  • Assurez-vous que votre modem/routeur sans fil est allumé et connecté à Internet.
  • Vérifier que le nom de votre réseau SSID est visible et apparait bien dans la liste des réseaux détectés.
  • Vérifier la bonne saisie de votre mot de passe (respectez les majuscules/minuscules).
    Celui-ci se trouve en général à l'arrière de votre modem-routeur sur une étiquette dédiée.

Le signal du réseau sans fil est trop faible.

  • Installez votre routeur WLAN, votre modem routeur ou votre point d'accès dans un emplacement central. Ne le mettez pas dans un coin. Il est également conseillé d'utiliser des prises CPL pour permettre d'étendre votre réseau sans fil dans des endroits où les ondes passent difficilement les murs.
    Il est  également possible d'installer un répéteur Wifi pour augmenter et amplier le signal dans les pièces de votre maison trop éloigné du modem/point d'accès wifi. 

6Q? Comment résoudre les problèmes d’enregistrement/pause sur le Direct

Lorsque Pause sur le Direct ou Enregistrement programmé ne fonctionne pas, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème.

 

Problème

Solutions possibles

L'enregistrement programmé ne peut pas être utilisé.

  • Vérifiez si un périphérique de stockage est connecté au téléviseur.
  • Vérifiez l'espace libre sur le périphérique de stockage. La fonction ne fonctionnera pas s'il n'y a pas assez d'espace mémoire dans l'appareil.
  • Vérifiez si votre périphérique de stockage est endommagé. Dans ce cas, il est recommandé de formater votre périphérique de stockage.
  • L'enregistrement s'arrête automatiquement lorsque le signal devient trop faible.
  • La fonction d'enregistrement ou de pause sur le direct peut ne pas fonctionner car la clé USB est trop lente pour la lecture/écriture.
  • La fonction d'enregistrement ou de pause sur le direct peut ne pas fonctionner car le format de stockage de votre appareil n'est pas pris en charge.

7Q? Comment utiliser la fonction Partage d’Ecran (Anyview Cast)

Si vous disposez d'un smartphone intégrant la fonction partage d'écran sans fil (équivalent Miracast), vous allez pouvoir diffuser le contenu sur votre téléviseur.

Pour cela, Appuyer sur le bouton INPUT (source) de  votre télécommande puis sélectionner la source Partage d'écran pour activer le partage d'écran.

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  1. Le logiciel s'exécute

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Configuration sur votre smartphone

Nous prendrons pour exemple le Hisense C20

1. Assurez-vous dans un premier temps que votre téléviseur est bien connecté en ethernet ou Wifi sur le même réseau que votre smartphone.

2. Vérifiez que vous avez bien obtenu une adresse IP dans le même sous-réseau sur chaque périphérique (ex: 192.168.1.10 et 192.168.1.50)

3. Activer le partage d'écran sur le smartphone
    Paramètres > Paramètres généraux > Plus ...

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4. Caster l'écran

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5. Activer la visibilité pour permettre la détection du téléviseur.

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6. Le téléviseur est détecté

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7. cliquer sur SmartTV pour lancer la connexion au téléviseur

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8. Voici les écrans apparaissant sur le téléviseur lors de l'initialisation de la connexion

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9. Exécuter alors l'application désirée depuis le smartphone (ex: Youtube)

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8Q? Utiliser les fonctions PVR et Timeshift

PVR pour Personal Video Recording et une fonction vous permettant d'enregistrer les programmes diffusés sur un support externe type clé USB ou HDD (capacité minimum de 8Go).

La fonction TimeShift  (Pause sur le Direct) permet d'arrêter et d'enregistrer une émission dont vous pourrez ensuite reprendre la lecture en différé lorsque vous serez disponible.

Menu > Réglages > Système > Paramètres Avancées > Réglages PVR & TimeShift

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Pour ne rien rater d'un programme il est possible d'anticiper le lancement de l'enregistrement et retarder son arrêt
Le système va analyser votre périphérique de stockage et vérifier les temps d'accès en écriture pour vérifier que le dispositif est compatible

Appuyer sur Terminer

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Activation du PVR

Appuyez sur le boutonEnregistrementde la télécommande

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

Les détails du programme en cours de diffusion que vous souhaitez enregistrer s'affichent

Appuyez surSauvegarderpour démarrer l'enregistrement.

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Appuyer sur le bouton rouge pourstopper l'enregistrement en cours.

A titre d'informationdepuis un ordinateuril est possible de localiser les données sauvegardées dans le répertoire PVR mais vous ne pourrez pas exploiter ces fichiers depuis l'ordinateur car le contenu est protégée avec une license DRM.

Seuls ces fichiers sont lisibles depuis le téléviseur.

Activation du TimeShift

Appuyez sur le boutonPAUSEde la télécommande

Assurez-vous que votre clé USB ou Disque dur est bien raccordé sur un des ports USB libre de votre téléviseur.

Nous vous conseillons dans le cas d'un disque dur USB 3 d'utiliser le port USB 3.0 à l'arrière du téléviseur.

Le système détecte le périphérique et vous affiche son nom

Il vous est demandé de sélectionner la taille de la partition allouée au Timeshift.

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Validez avec le boutonOK

Le programme se met en pause et enregistre la suite sur la clé usb

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

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Vous pouvez à tout moment appuyer surLecture(l'enregistrement continue) et reprendre la lecture lorsque vous êtes disponible

La lecture reprend à l'endroit précis où vous vous êtes arrêt

Vous pouvez à tout moment décider d'arrêter le Timeshift / PVR en appuyant sur le boutonSTOP

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