RÈGLES DE PUBLICATION DES AVIS ET COMMENTAIRES – HISENSE.FR
Les présentes règles définissent les conditions dans lesquelles les clients — acheteurs ou utilisateurs des produits et services proposés sur le site hisense.fr — peuvent publier leurs avis et commentaires concernant leur expérience d’utilisation.
1. Objectifs de modération
Afin de garantir un espace de communication respectueux et utile à tous, Hisense se réserve le droit de modérer, masquer ou supprimer tout contenu :
- contraire aux lois en vigueur,
- diffamatoire, discriminatoire ou inapproprié,
- ou ne respectant pas les conditions précisées ci-dessous.
Les présentes règles sont consultables à tout moment et s’affichent lors de chaque dépôt d’avis ou de commentaire.
2. Données personnelles
La publication d’un avis requiert une authentification via compte client ou en tant qu’invité identifié. Lors de cette opération, seules les données strictement nécessaires à l’identification, à la gestion des avis et à la modération sont collectées.
Ces données sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de notre Politique de Confidentialité.
En cas de question : [email protected]
3. Avis vérifiés
Afin de garantir l’authenticité des retours consommateurs :
- Les avis publiés par des clients ayant effectivement acheté le produit sont identifiés par la mention [Avis vérifié] ;
- Cette vérification s’appuie sur l’historique d’achat ou d’utilisation du produit via nos canaux ou ceux de partenaires certifiés.
4. Contenu autorisé
En déposant un avis, l’utilisateur s’engage à :
- relater une expérience personnelle, authentique et conforme à la réalité,
- ne pas avoir reçu de compensation ou avantage pour la rédaction de son avis,
- ne pas inclure de propos offensants, discriminants, incitant à la haine ou à la violence,
- ne pas publier d'informations personnelles, de coordonnées, de liens externes ou de contenus à caractère publicitaire,
- ne pas enfreindre de droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité.
5. Délai de publication et modération
Les avis sont publiés dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de leur soumission, sous réserve de validation.
Hisense se réserve le droit de :
- refuser un avis s’il ne respecte pas les présentes règles,
- suspendre ou supprimer des avis contenant des propos inappropriés, illégaux ou portant atteinte à la réputation de tiers.
6. Utilisation des contenus
En publiant un avis, l’utilisateur autorise Hisense France S.A.S. à utiliser, reproduire, adapter, traduire, publier ou supprimer ce contenu, sans contrepartie financière, et ce sur tous supports (site web, communications, supports promotionnels...).
L’utilisateur reste responsable de son contenu et garantit indemnisation en cas de préjudice causé à des tiers ou à la société suite à la publication de son avis.
7. Mises à jour des règles
Hisense France se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes règles. La version en vigueur est accessible sur le site hisense.fr et est rappelée à chaque dépôt d’avis ou commentaire.
