Foire aux questions

Contexte : Un Laser TV reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur. Il est donc essentiel de s’assurer que votreLaser TV comporte la toute dernière mise à jour.

Procédure à suivre : Tout d’abord vérifier que votre accès internet est bien opérationnel. Pour un téléchargement plus rapide du fichier firmware, nous vous recommandons d'utiliser la connexion internet par l'interface ethernet (LAN).

NOTE : Merci de vous assurer qu'aucun périphérique n'est raccordé sur la prise jack (sortie casque).
Nous vous invitons à débrancher le dispositif de la prise jack avant de procéder à la mise à jour du firmware.
Vous pouvez vérifier l’état de la connexion internet dans le Menu REGLAGES /RESEAU / CONNEXION INTERNET / TEST DE CONNEXION

Appuyer sur le bouton "MENU" de votre télécommande puis sur Réglages/ Assistance / Mise à jour du système / Vérifier les mises à jour du Firmware

Une fenêtre pop up vous affiche les informations de mise à jour.

Cliquer sur Maintenant pour démarrer le téléchargement. Selon la qualité de votre débit internetle téléchargement prendra au minimum 10 minutes.

Une fois le téléchargement terminéle système vous invite à redémarrer le Laser TV pour installer la mise à jour. Cliquer sur Redémarrer maintenant

Le Laser TV redémarre et la mise à jour démarre.
Celle-ci prend 2 minutes Vous pouvez vérifier le numéro de version dans le Menu  Réglages/ Assistance/ Information Système / Version

Contexte : Un Laser TV reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur. Nous vous invitons à vérifier régulièrement sur le site www.hisense.fr si des mises à jour sont proposés pour votre modèle de Laser TV.

1. Identifier la bonne version de firmware en vérifiant le code HSSO présent sur l’étiquette à l’arrière de votre Laser TV
2. Télécharger le fichier fourni dans l'espace Téléchargement du site web www.hisense.fr
3. Pendant ce temps, allumer votre Laser TV et noter la version de firmware actuellement installée Menu > Paramètres > Support > Information système
4. A la fin du téléchargement, copier le fichier à la racine d'une clé USB formaté en FAT32
5. Brancher la clé USB sur le Laser TV allumé (Port USB 2.0 de couleur blanc)
6. Se rendre dans le Menu Paramètres > Support > Information système > Mise à jour > Mise à jour à partir de l’USB
7. Un message vous informe qu’une mise à jour est détectée et vous invite à l’installer. Le Laser TV démarre automatiquement et affiche le message « Loading data ».

Attention : cette phase de vérification de la taille du fichier prend environ 2mns et reste figé sur 1%. Ne surtout pas toucher au laser TV et attendre le passage à la phase d’écriture sur la carte principale

8. Passage à la phase d’écriture

NE PAS ETEINDRE OU DEBRANCHER L'ALIMENTATION ELECTRIQUE DURANT CETTE PHASE

9. La mise à jour est rapide, attendre que la phase d’écriture atteigne 100%.
10. A la fin de la mise à jour le Laser TV redémarre automatiquement
11. Vous pouvez vérifier la version du firmware dans le Menu > Paramètres > Support > Information système > Version

12. Pensez également à paramétrer Le Pays et la Langue sur France dans Réglages / Système /  Langue et Pays

Pays = France
Langue du Menu = France

Cette manipulation permettra d'accéder correctement à toutes les applications proposées pour la France dans notre Vidaa Store

Contexte :

Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation de votre Laser TV au quotidien  (instabilité du système, baisse de performance, gel écran, certain menus grisés non accessible) , nous vous recommandons d’effectuer une réinitialisation des paramètres en usines - (remise à zéro des réglages en sortie d’emballage)

1. Menu > Réglages

2.Menu > Réglages > Assistance

3.Menu > Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine

4. Valider en appuyant surRestaurer

5.Le Laser TV redémarre en effaçant les données utilisateurs et les réglages audio et vidéo précédemment effectués

Le Menu d’aide à la configuration apparait, nous vous invitons à reconfigurer votre Laser TV.