Foire aux questions
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FAQ: TV 4K | Smart TV
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Contexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement sur le site www.hisense.fr si des mises à jour sont proposées pour votre modèle de téléviseur.
- Identifier la bonne version de firmware en vérifiant le code HSSO (code Index) présent sur l’étiquette à l’arrière de votre téléviseur
- Télécharger le fichier fourni sur le site dans l'espace www.hisense.fr rubrique Téléchargement
- Pendant ce temps, allumer votre téléviseur et noter la version de firmware actuellement installée Menu > Réglages > Assistance > Information système > Version
- A la fin du téléchargement, copier le fichier à la racine d'une clé USB formaté en FAT32
- Brancher la clé USB sur le Téléviseur allumé (Port USB 2.0 de couleur blanc)
- Se rendre dans le Menu Paramètres > Support > Information système > Mise à jour > Mise à jour à partir de l’USB
- Un message vous informe qu’une mise à jour est détectée et vous invite à l’installer. Le Téléviseur démarre automatiquement et installer la mise à jour
NE PAS ETEINDRE OU DEBRANCHER L'ALIMENTATION ELECTRIQUE DURANT CETTE PHASE
- La mise à jour est rapide, attendre que la phase d’écriture atteigne 100%.
- A la fin de la mise à jour un message vous informe que le téléviseur redémarre automatiquement
- Vous pouvez vérifier la version du firmware dans le Menu > Paramètres > Support > Information système > Version
Pensez également à paramétrer Le Pays et la Langue sur France dans Réglages / Système / Langue et Pays
Pays = France
Langue du Menu = France
Cette manipulation permettra d'accéder correctement à toutes les applications proposées pour la France dans notre Vidaa Store
Valable pour les produits suivant:
55A9G, 55U8GQ, 65U8GQ, 75A7GQ, 65A7GQ, 55A7GQ, 50A7GQ, 65A9G, 88L5VG, 65A6G, 55A85G, 55A8G, 120L5F-A12, 43A7520F, 50A7520F, 65A7520F, 55A7520F, H75U9A, 75A6G, 75A7120FContexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur. Il est donc essentiel de s’assurer que votre téléviseur comporte la toute dernière mise à jour.
Procédure à suivre : Tout d’abord vérifier que votre accès internet est bien opérationnel. Pour un téléchargement plus rapide du fichier firmware, nous vous recommandons d'utiliser la connexion internet par l'interface ethernet (LAN).
NOTE : Merci de vous assurer qu'aucun périphérique n'est raccordé sur la prise jack (sortie casque).
Nous vous invitons à débrancher le dispositif de la prise jack avant de procéder à la mise à jour du firmware.
Vous pouvez vérifier l’état de la connexion internet dans le Menu REGLAGES /RESEAU / CONNEXION INTERNET / TEST DE CONNEXION
Appuyer sur le bouton "MENU" de votre télécommande puis sur Réglages/ Assistance / Mise à jour du système / Vérifier les mises à jour du Firmware
Une fenêtre pop up vous affiche les informations de mise à jour.
Cliquer sur Maintenant pour démarrer le téléchargement. Selon la qualité de votre débit internetle téléchargement prendra au minimum 10 minutes.
Une fois le téléchargement terminéle système vous invite à redémarrer le téléviseur pour installer la mise à jour. Cliquer sur Redémarrer maintenant
Le téléviseur redémarre et la mise à jour démarre.Celle-ci prend 2 minutes Vous pouvez vérifier le numéro de version dans le MenuRéglages/ Assistance/
Information Système / Version
Valable pour les produits suivant:
58A7100F, H55U7B, H55U8B, H50B7500, H43B7300, H43B7320, H43B7500, H43BE7000, H43BE7200, H43BE7400, H50BE7200, H50BE7400, H50U7B, H55B7500, H55B7300, H55B7100, H55B7120, H55BE7000, H55BE7400, H55O8BInsérez la carte Fransat (logo opérateur face vers le haut) dans le port PCMCIA du téléviseur
La carte s'initialise 
L'opérateur Fransat est détecté sur le réseau et l'on vous invite à effectuer la recherche de chaînes. Appuyer sur Maintenant. 
Sélectionner LNB Satellite seul
Le satellite Eutelsat 5 West B est détecté
La phase d'authentification entre le module et le téléviseur est effectuée avec succès.
Le téléviseur reçoit la liste des chaines quasi instantanément. Vous arrivez directement sur le portail de l'opérateur.
Appuyer sur la liste des chaines pour voir apparaitre la liste des chaines de l'opérateur Fransat.
Valable pour les produits suivant:
65U82QF, 55U72QF, 43A7500F, 50A7500F, 55A7500F, 65A7500F, 50U72QF, 65U72QF, 55U7QF, 50U7QF, 55U82QF, 65U7QF, 58A7100F, H55U8B, H50B7500, H43B7100, H50B7100, H55B7100, H65B7100, H43B7300Connectez-vous à un réseau filaire (Ethernet)
Pour l'accès Internet filaire, il est recommandé d'utiliser un modem ou un routeur prenant en charge DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Les modems et les routeurs prenant en charge DHCP fournissent automatiquement l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et le DNS, vous n'avez donc pas à les saisir manuellement. La plupart des réseaux domestiques ont déjà DHCP.
Voir l'image ci-dessous.
Après la connexion à un réseau câblé (Ethernet):
Essayez maintenant
Réglez le réseau TV en sélectionnant et appuyez sur le bouton OK pour accéder au sous-menu.
Sélectionnez une connexion réseau filaire (Ethernet) pour accéder à Internet.
Affichez l'état du réseau.
Configurez le paramètre IP de votre connexion réseau.
Wake on LAN
Essayez maintenant
En utilisant une connexion Ethernet et en allumant , cette fonction peut vous faire allumer le téléviseur à partir du mode veille et pousser le contenu à diffuser sur le téléviseur avec une application prenant en charge la fonction de screencast de votre appareil mobile.
- Pour utiliser cette fonction, assurez-vous que votre téléviseur et votre appareil mobile sont connectés au même environnement réseau.
- L'activation de cette fonction peut entraîner une consommation d'énergie plus élevée.
Valable pour les produits suivant:
H65U7B, H65U8B, H55O8B, H65BE7400, H65B7500, H55BE7400, H65BE7200, H65BE7000, H65B7300, H65B7120, H65B7100, H58A6100, H55BE7200, H55BE7000, H75BE7410, H50U7B, H40BE5500, H40B5600, H40BE5000, H40B5100Partage d’écran
Mettez en miroir l'écran de votre appareil mobile sur le téléviseur.
Avant d'utiliser le partage d'écran, vous devez configurer votre téléviseur pour une connexion réseau sans fil.
Essayez maintenant
- Activez la fonction de diffusion de votre appareil Android/Windows10. L'icône des paramètres peut varier en fonction de l'appareil. La fonction peut être appelée «Affichage sans fil», «Smartview», «Projection sans fil», etc.
- Recherchez le nom du téléviseur dans la liste de recherche de votre appareil et sélectionnez-le. Attendez que la progression de la connexion soit terminée et que le contenu de votre appareil s'affiche sur le téléviseur.
- Certains appareils mobiles peuvent ne pas prendre en charge la diffusion.
Valable pour les produits suivant:
43A7500F, 50A7500F, 65A7500F, 50U72QF, 55U7QF, 65U7QF, 55U82QF, 55U8QF, H50B7500, H75B7510, H55U7B, 58AE7000F, H32A5800, H55U8B, 58A7100F, 55U72QF, 75A7100F, H100LDA, 70AE7000F, 70A7100FFichiers multimédias
Si les fichiers ne sont pas lus, cela peut aider à résoudre le problème.
Problème | Solutions possibles |
|---|---|
Certains fichiers ne peuvent pas être lus. |
|
Format vidéo
| Récipient | Codec vidéo | Nom de l'extension de fichier | Résolution et fréquence d'images |
|---|---|---|---|
| MPG | MPEG-2 | .mpg .mpeg | 1920 x 1080p @ 120fps |
| MPEG | MPEG-2 | ||
| MP4 | MPEG4 | .mp4 | 1920 x 1080p @ 120fps |
| H.264(AVC) | 3840 x 2160P @ 30fps | ||
| H.265(HEVC) | 3840 x 2160P @ 60fps | ||
| AV1 | 3840 x 2160p @ 60fps | ||
| MOV | MPEG4 | .mov | 1920 x 1080p @ 120fps |
| H.264(AVC) | 3840 x 2160P @ 30fps | ||
| H.265(HEVC) | 3840 x 2160P @ 60fps | ||
| MKV | Mpeg2,4 | .mkv | 1920 x 1080p @ 120fps |
| H.264(AVC) | 3840 x 2160P @ 30fps | ||
| H.265(HEVC) | 3840 x 2160P @ 60fps | ||
| AV1 | 3840 x 2160p @ 60fps | ||
| AVI | Mpeg2,4 | .avi | 1920 x 1080p @ 120fps |
| H.264(AVC) | 3840 x 2160P @ 30fps | ||
| FLV | H.264(AVC) | .flv | 3840 x 2160P @ 30fps |
| H.265(HEVC) | 3840 x 2160P @ 60fps | ||
| WEBM | VP8 | .webm | 1920 x 1080p @ 120fps |
| VP9 | 3840 x 2160P @ 60fps | ||
| AV1 | 3840 x 2160p @ 60fps |
Format sonore
| Récipient | Codec sonore | Nom de l'extension de fichier |
|---|---|---|
| WAV | LPCM | .wav |
| ADPCM | ||
| MP3 | Mpeg1-Layer3 | .mp3 |
| Mpeg2-Layer3 | ||
| Mpeg2.5-Layer3 | ||
| AAC | AAC-LC | .m4a .aac |
| HE-AAC(v1/v2) | ||
| WMA | WMA | .wma |
| WMA Pro | ||
| FLAC | FLAC | .flac |
Format photo
| Récipient | Nom de l'extension de fichier | Méthode de travail | Résolution |
|---|---|---|---|
| JPEG | .jpg .jpeg | - | 7680 x 4320 |
| PNG | .png | pas d'entrelacement | |
| Entrelacer | |||
| BMP | .bmp | - | |
| GIF | .gif | - | |
| TIF | .tiff | - |
Valable pour les produits suivant:
H65U7B, H65U8B, H55O8B, H65BE7400, H65B7500, H55BE7400, H65BE7200, H65BE7000, H65B7300, H65B7120, H65B7100, H58A6100, H55BE7200, H55BE7000, H75BE7410, H50U7B, H40BE5500, H40B5600, H40BE5000, H40B5100Le partage de contenu vous permet d'afficher du contenu multimédia, comme des vidéos, de la musique ou des photos enregistrées sur votre appareil Android/iOS/PC sur votre écran de télévision. Essayez maintenant
Partagez du contenu multimédia depuis votre appareil Android/PC
- Connectez votre téléviseur et votre appareil Android/PC au même réseau.
- Activez le partage de contenu à Menu.
- Activez la fonction de partage de contenu sur votre appareil Android/PC.
- Recherchez et sélectionnez le nom du téléviseur dans la liste de recherche de votre appareil. Attendez que la progression de la connexion soit terminée.
- Sur votre appareil Android/PC, sélectionnez le contenu multimédia que vous souhaitez partager sur votre téléviseur.
Lisez le contenu multimédia de votre appareil Android/PC sur le téléviseur
Vous pouvez connecter le contenu multimédia stocké sur votre appareil Android/iOS/PC à votre réseau local et lire le contenu sur votre téléviseur.
- Connectez votre téléviseur et votre appareil Android/iOS/PC au même réseau.
- Activez le partage de contenu à Menu.
- Assurez-vous que votre contenu multimédia est visible sur votre appareil Android/iOS/PC via le réseau local.
- Sur votre téléviseur, sélectionnez un appareil avec un contenu multimédia à Menu, ou Menus. La liste de contenu multimédia de votre appareil Android/iOS/PC apparaît.
- Sélectionnez un élément de contenu multimédia dans la liste à lire.
- Certains appareils Android/iOS/PC peuvent ne pas prendre en charge la fonction de partage de contenu. Si votre appareil ne prend pas en charge le partage de contenu, vous pouvez télécharger une application prenant en charge la fonction de connexion à votre téléviseur. Pour plus d'informations, reportez-vous à Fonctions intelligentes > Installer une application mobile pour contrôler votre téléviseur dans ce manuel.
- Le contenu peut ne pas être lu selon le format de fichier.
- Le contenu peut ne pas être lu correctement ou la fonction peut ne pas fonctionner correctement en raison des conditions du réseau.
Valable pour les produits suivant:
H65U7B, H65U8B, H55O8B, H65BE7400, H65B7500, H55BE7400, H65BE7200, H65BE7000, H65B7300, H65B7120, H65B7100, H58A6100, H55BE7200, H55BE7000, H75BE7410, H50U7B, H40BE5500, H40B5600, H40BE5000, H40B5100PVR pour Personal Video Recording et une fonction vous permettant d'enregistrer les programmes diffusés sur un support externe type clé USB ou HDD (capacité minimum de 8Go).
La fonction TimeShift (Pause sur le Direct) permet d'arrêter et d'enregistrer une émission dont vous pourrez ensuite reprendre la lecture en différé lorsque vous serez disponible.
Menu > Réglages > Système > Paramètres Avancées > Réglages PVR & TimeShift
Pour ne rien rater d'un programme il est possible d'anticiper le lancement de l'enregistrement et retarder son arrêt
Le système va analyser votre périphérique de stockage et vérifier les temps d'accès en écriture pour vérifier que le dispositif est compatible
Appuyer sur Terminer
Activation du PVR
Appuyez sur le boutonEnregistrementde la télécommande
Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.
Les détails du programme en cours de diffusion que vous souhaitez enregistrer s'affichent
Appuyez surSauvegarderpour démarrer l'enregistrement.
Appuyer sur le bouton rouge pourstopper l'enregistrement en cours.
A titre d'informationdepuis un ordinateuril est possible de localiser les données sauvegardées dans le répertoire PVR mais vous ne pourrez pas exploiter ces fichiers depuis l'ordinateur car le contenu est protégée avec une license DRM.
Seuls ces fichiers sont lisibles depuis le téléviseur.
Activation du TimeShift
Appuyez sur le boutonPAUSEde la télécommande
Assurez-vous que votre clé USB ou Disque dur est bien raccordé sur un des ports USB libre de votre téléviseur.
Nous vous conseillons dans le cas d'un disque dur USB 3 d'utiliser le port USB 3.0 à l'arrière du téléviseur.
Le système détecte le périphérique et vous affiche son nom
Il vous est demandé de sélectionner la taille de la partition allouée au Timeshift.
Validez avec le boutonOK
Le programme se met en pause et enregistre la suite sur la clé usb
Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.
Vous pouvez à tout moment appuyer surLecture(l'enregistrement continue) et reprendre la lecture lorsque vous êtes disponible
La lecture reprend à l'endroit précis où vous vous êtes arrêt
Vous pouvez à tout moment décider d'arrêter le Timeshift / PVR en appuyant sur le boutonSTOP
